PUSAT BANTUAN (FAQ)
JAWABAN ATAS PERTANYAAN YANG SERING DITANYAKAN.
Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Pilih produk di halaman Produk, klik Beli Sekarang,
lengkapi nomor WhatsApp, lalu bayar sesuai total di invoice. Konfirmasi pembayaran
ke admin via WhatsApp — pesanan diproses setelah dikonfirmasi.
Berapa lama proses pengiriman?
Setelah checkout, bayar sesuai total lalu konfirmasi ke admin via WhatsApp. Detail
akun dikirim ke WhatsApp Anda setelah pembayaran dikonfirmasi — biasanya dalam
beberapa menit jam kerja.
Di mana saya bisa melihat pesanan saya?
Gunakan menu Cek Invoice di website. Masukkan Ref ID pesanan
(contoh: WD-00000001) untuk melihat status pembayaran dan detail akun setelah
dikonfirmasi admin.
Apakah ada garansi?
Ya! Kami memberikan garansi sesuai dengan durasi yang tertera pada setiap produk.
Jika terjadi masalah pada akun (tidak bisa login, akun suspend, dll), hubungi admin
kami dan kami akan segera membantu atau mengganti akun Anda.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menyediakan berbagai metode pembayaran untuk kemudahan Anda: QRIS (semua
e-wallet), Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dan E-wallet lainnya. Pilih
metode yang paling nyaman untuk Anda saat checkout.
Apakah akun bisa digunakan bersama-sama?
Tergantung jenis produk yang dibeli. Beberapa produk digital
dijual dalam bentuk slot sharing yang memang dirancang untuk
digunakan bersama. Namun untuk akun private, hanya untuk 1 pengguna saja. Detail
penggunaan akan dijelaskan di deskripsi produk.
Apakah bisa refund jika tidak jadi beli?
Untuk produk digital yang sudah terkirim, tidak dapat di-refund
karena sifat produk yang langsung dapat digunakan. Namun jika terjadi kesalahan
sistem atau produk bermasalah, kami akan memberikan penggantian atau kompensasi
sesuai kebijakan garansi kami.
Bagaimana jika produk yang saya inginkan tidak tersedia?
Jika produk sedang out of stock, Anda bisa menghubungi admin kami
melalui WhatsApp untuk request ketersediaan. Kami akan segera mengupdate stok atau
memberitahu estimasi waktu produk tersedia kembali. Anda juga bisa mengaktifkan
notifikasi untuk produk favorit Anda.