FAQ Toko Digital | Warung Dwi

Question 1

Bagaimana cara melakukan pemesanan?

Accepted Answer

Pilih produk di halaman Produk, klik Beli Sekarang, lengkapi nomor WhatsApp, lalu bayar sesuai total di invoice. Konfirmasi pembayaran ke admin via WhatsApp  -  pesanan diproses setelah dikonfirmasi.

Question 2

Berapa lama proses pengiriman?

Accepted Answer

Setelah checkout, bayar sesuai total lalu konfirmasi ke admin via WhatsApp. Detail akun dikirim ke WhatsApp Anda setelah pembayaran dikonfirmasi  -  biasanya dalam beberapa menit pada jam kerja.

Question 3

Di mana saya bisa melihat pesanan saya?

Accepted Answer

Gunakan menu Cek Invoice di website. Masukkan Ref ID pesanan (contoh: WD-2026-XXXXXXXX) untuk melihat status pembayaran dan detail akun setelah dikonfirmasi admin.

Question 4

Apakah ada garansi?

Accepted Answer

Ya. Garansi mengikuti durasi pada masing-masing produk. Jika akun bermasalah (tidak bisa login, suspend, dll.), hubungi admin dengan Ref ID  -  kami bantu perbaikan atau penggantian sesuai kebijakan.

Question 5

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Accepted Answer

QRIS (semua e-wallet), transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, dll.), sesuai pilihan di halaman checkout. Setelah bayar, konfirmasi ke admin WhatsApp agar pesanan segera diproses.

Question 6

Apakah akun bisa digunakan bersama-sama?

Accepted Answer

Tergantung jenis produk. Beberapa paket sharing memang untuk multi-perangkat; akun private hanya untuk satu pengguna. Baca deskripsi & ketentuan di halaman produk sebelum checkout.

Question 7

Apakah bisa refund jika tidak jadi beli?

Accepted Answer

Produk digital yang sudah dikirim/aktif umumnya tidak di-refund. Jika ada kesalahan sistem atau produk bermasalah, hubungi admin  -  penggantian atau kompensasi mengikuti garansi. Estimasi refund: menu Cek Estimasi Refund.

Question 8

Produk yang saya inginkan tidak tersedia?

Accepted Answer

Jika stok habis, chat admin via WhatsApp untuk request restock. Anda juga bisa cek kembali halaman Produk  -  katalog diperbarui otomatis dari panel admin.

PUSAT BANTUAN (FAQ)

Masih Ada Pertanyaan?